Extended Warranty Terms and Conditions

     
1.   This Sony Extended Warranty contract is applicable for Sony Malaysia products which are covered under the Extended Warranty contact and valid in Malaysia only.
     
2.   This Sony Extended Warranty coverage period is valid as stated in the certificate.
     
3.   This contract provides free labour and parts replacement for defects arising from mechanical and electrical breakdown of the parts or components within the period of extended warranty.
     
4.   The repair and replacement of any parts of the product will be at the option of Sony (Malaysia) Sdn. Bhd.
     
5.   All defective replaced spare parts shall not be returned to the owner.
     
6.   The Sony Extended Warranty Certificate must be presented at Service Counter before any repairing or service job to be carried out.
     
7.   For television unit screen sizes with 21 inches and above that require home service after 24 months from the date of purchase, shall incur a fixed travelling and administration fees within the radius of 30km from Sony Service Centre.
     
8.   For television unit screen sizes with below 21 inches that required pick up services after 24 months from the date of purchase, fixed transportation charges shall be charged within the radius of 30km from Sony Service Centre.
     
9.   All claims on repair & replacement of parts should not exceed the product purchase price printed on the Sony Extended Warranty Certificate.
Sony (Malaysia) Sdn. Bhd. reserves the right to replace the product under extended contract, with a current equivalent model after attempt to repair the product fails.
     
10.

 

For others category products (except television unit) after 12 months from the date of purchase, pick up services are available with transportation charge within a radius of 30km from Sony Service Centre.
     
11.   Sony (Malaysia) Sdn Bhd reserves the right to replace the product under Extended Warranty contract, with a current equivalent model after attempt to repair the product fails.
     
12.   In the event of theft this Extended Warranty contract is automatically cancelled with no refund.
     
13.   Sony (Malaysia) Sdn. Bhd. reserves the right to terminate any extended warranty contract with no refund by written notice to the owner in the event that, in the opinion of
Sony (Malaysia) Sdn Bhd, the product is used for the purposes other than for which the product was originally designed i.e. domestic use.
     
14.   Extended Warranty does not cover:
   
  • When the products are used for business or commercial purposes (Computer for personal office use is exempted).
  • Accessories and consumable items such as batteries, tapes, charges, adaptors and all optional add on parts.
  • Routine maintenance, adjustments, alignments or general cleaning.
  • Problems arising from or due to improper installation, weak or unclear signal reception due to reception or transmission problems from external causes.
  • Damage caused by nature disasters (earthquake, storm, flood, water, sand and pollution), theft, burglary, malicious damage, accidental external impact, animal and pest infestation or intrusion.
  • Damage or problems caused by improper or wrong voltage connection.
  • Problems or defects caused by tampering, conversion, unauthorised repairs.
  • Serial number of the product has been altered, defaced in any way.
  • Fire, neglect, misuse or abuse, aircraft, lightning, vehicle impact, corrosion, battery leakage, power outages or surges
  • Cost of repair or replacement due to lack of maintenance required by the manufacturer.
  • Any liability incurred as a result of a breakdown caused by computer virus or realignment to products. Defects resulting directly from software installation and removal are also excluded.
  • All transportation damage is excluded.
  • Normal wear and wear items item not integral or necessary to the functioning of the products or routine service, or if the wear and tear on the part has exceeded the field tolerances allowed by the Manufacturer.
     
15.   Documentations required for claim :
   
1.   Sony Extended Warranty Certificate
2.   Photograph of the damaged item.
     


Terma dan Syarat “Extended Warranty”

     
1.   Perjanjian waranti lanjutan Sony ini adalah tertakluk kepada produk Sony Malaysia yang mempunyai kontrak waranti lanjutan dan hanya sah di Malaysia sahaja
     
2.   Tempoh jaminan kontrak Sony “Extended Warranty” ini hanya sah seperti dinyatakan dalam sijil.
     
3.   Kontrak ini menyediakan secara percuma tenaga kerja dan penukaran alat gantian yang rosak disebabkan oleh komponen mekanikal dan elektrikal semasa didalam tempoh waranti lanjutan
     
4.   Sebarang pembaikan atau pengantian alat pada produk akan dilaksanakan mengikut peraturan Sony (Malaysia) Sdn. Bhd.
     
5.   Semua alat gantian yang sudah rosak tidak akan dikembalikan kepada pemilik.
     
6.   Kontrak Sony “Extended Warranty” ini mesti dilampirkan di kaunter servis sebelum sebarang kes aduan kerosakan atau servis dilaksanakan.
     
7.   Selepas 24 bulan dari tarikh pembelian, perkhidmatan rumah ke rumah ditawarkan untuk televisyen yang mempunyai skrin bersaiz 21 inci dan lebih dengan pembayaran perjalanan dan pengurusan dalam jarak lingkungan 30km daripada Pusat Servis.
     
8.   Selepas 24 bulan dari tarikh pembelian, perkhidmatan pungutan di rumah akan ditawarkan untuk televisyen yang mempunyai skrin bersaiz 21 inci ke bawah dengan bayaran pengangkutan dalam lingkungan jarak 30km daripada Pusat Servis.
     
9.   Sebarang tuntutan atas pembaikan atau penggantian alat pada produk hanya terhad kepada harga pembelian produck yang ternyata dalam sijil “Extended Warranty”. Sony (Malaysia) Sdn. Bhd. berhak mengganti produk di bawah kontrak “Extended Warranty” dengan model yang sama nilai jika produk tersebut gagal dibaiki.
     
10.

 

Bagi barangan kategori selain daripada televisyen selepas 12 bulan dari tarikh pembelia, perkhdimatan pungutan di rumah ditawarkan dengan bayaran pengungkutan dalam linkungan jarak 30km daripada Pusat Servis Sony.
     
11.   Sony (Malaysia) Sdn BHD berhak untuk menukar produk di bawah kontrak Jaminan, dengan model bersamaan saat ini setelah cuba untuk memperbaiki produk gagal.
     
12.   Sekiranya berlaku kecurian, kontrak “Extended Warranty” ini akan dibatalkan secara automatic tanpa bayaran balik.
     
13.   Sony (Malaysia) Sdn. Bhd. mempunyai hak untuk menamatkan mana-mana kontrak “Extended Warranty” tanpa membayar balik melalui notis bertulis kepada pemilik sekiranya, pada pendapat Sony (Malaysia) Sdn Bhd, produk tersebut digunakan untuk tujuan tertentu yang berbeza dengan rekaan asalnya iaitu kegunaan domestik.
     
14.   “Extended Warranty” tidak merangkumi:
   
  • Produk yang digunakan untuk tujuan perniagaan atau komersil (Kecuali komputer peribadi yang digunakan di Pejabat.)
  • Aksesori dan bahan boleh haus seperti bateri, pita, pengecaj, adaptor dan semua alat tambahan yang tidak diwajibkan.
  • Penyelenggaran rutin, pembetulan, penjajaran atau pembersihan am.
  • Masalah yang timbul akibat atau disebabkan daripada pemasangan yang tidak betul, isyarat penerimaan yang rendah atau tidak jelas atau masalah pemancaran akibat factor luaran.
  • Kerosakan yang disebabkan oleh bencana alam (gempa bumi, ribut, banjir, air, pasir dan pencemaran), Kecurian, rompakan, perbuatan jahat, kesan langgaran luar, binatang dan makhluk perosak atau gangguan.
  • Kerosakan atau masalah yang disebabkan oleh sumbangan voltan yang tidak sempurna atau salah.
  • Masalah atau rosakan yang disebabkan oleh usikan, penukaran, pengubahsuaian atau pembaikan yang tidak sah.
  • Nombor siri pada produk telah diubah, rosak, atau dikeluarkan dengan apa-apa cara sekalipun.
  • Kebakaran, pengabaian, penyalahgunaan atau gangguan, pesawat udara, petir, impak kenderaan, karat, kebocoran bateri, pemadaman atau lonjakan elektrik.
  • Kos pembaikan atau gantian kerana kurangnya penyelenggaraan diperlukan oleh pengeluar.
  • Sebarang kerugian yang berlaku disebabkan oleh kerosakan akibat virus komputer atau pengubahsuaian semula terhadap produk
  • semua kerosakan disebabkan pengangkutan adalah tidak termasuk.
  • Kerosakan penampilan pada barangan yang tidak perlu atau penting terhadap fungsi sesuatu produk atau rutin perkhidmatan, atau kerosakan kepada bahagian peralatan yang telah melebihi toleransi oleh pengeluar.
     
15.   Dokumen yang diperlukan untuk tuntutan :
   
1.   Sony Extended Warranty Certificate
2.   Photograph of the damaged item.